الشروط والأحكام Animo360

سياسة الخصوصية – Animo360

تاريخ آخر تحديث: أبريل 2025

شكرًا لاستخدامك تطبيق Animo360، التطبيق المخصص لمنتجات الحيوانات الأليفة، والخدمات البيطرية، وتبني الحيوانات. نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية المقدمة من المستخدم:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• كلمة المرور (مشفرة)

• معلومات عن حيواناتك الأليفة (الاسم، النوع، العمر، السلالة،  إلخ)

ملاحظة: يتم جمع عنوان البريد الإلكتروني فقط لأغراض التعريف والتواصل مع المستخدم. لا يتم التحقق من صحة البريد الإلكتروني تلقائيًا عند التسجيل.

ب. معلومات الاستخدام:

• المنتجات التي تم تصفحها وشراؤها

• المواعيد المحددة مع الأطباء البيطريين

• ملفات الحيوانات المضافة أو المقترحة للتبني

• سجل النشاطات داخل التطبيق

2. استخدام البيانات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم أو المهني (الطبيب البيطري)

• تمكين شراء المنتجات وحجز المواعيد

• إدارة ملف حيواناتك الأليفة

• تسهيل طلبات تبني الحيوانات

• تحسين خدماتنا وتخصيص تجربة المستخدم

• الرد على طلبات الدعم الفني

3. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. يمكن مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع الأطباء البيطريين الشركاء لإدارة المواعيد

• مع مسؤولي Animo360 عند تقديم طلب تبني، للتحقق والموافقة على الإعلان

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، استجابةً لالتزام قانوني أو قضائي)

4. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:

• تخزين آمن لمعلوماتك

• تشفير كلمات المرور

• تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة

5. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها

• حذف حسابك في أي وقت

• طلب حذف بياناتك المرتبطة بحيوان غير مقترح للتبني

لأي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]

6. خدمات الأطباء البيطريين

يمكن للمحترفين المسجلين كأطباء بيطريين الوصول فقط إلى معلومات مواعيدهم. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدمين على ما هو ضروري لتقديم الخدمات.

7. الموافقة

باستخدامك لتطبيق Animo360، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وعلى جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح أعلاه.

8. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

9. الاتصال

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا على:

الشروط والأحكام – Animo360

1. المقدمة

مرحبًا بك في Animo360.com. من خلال الوصول إلى واستخدام موقعنا الإلكتروني، تطبيقنا المحمول، وكذلك متجرنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا المحمولة، وكذلك عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، وتنظم استخدام خدماتنا عبر الإنترنت.

Animo360 هي شركة متخصصة في بيع الإكسسوارات والمنتجات الغذائية للحيوانات الأليفة في الجزائر. هذه الشروط تنظم استخدام موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا المحمولة، متجرنا الإلكتروني وكذلك جميع الطلبات التي تتم عبر قنواتنا على التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال: فيسبوك، إنستجرام، إلخ)، وتنظم شراء منتجاتنا.

2. المنتجات والتوافر

المنتجات المتاحة للبيع على موقعنا هي إكسسوارات للحيوانات الأليفة ومنتجات غذائية. تتم الإشارة بوضوح إلى المعلومات المتعلقة بكل منتج في صفحاتها الخاصة.

2.1 توافر المنتجات

جميع المنتجات تخضع لتوافر المخزون. نحن نسعى جاهدين لتحديث معلوماتنا، لكن قد تحدث أخطاء. في حال عدم توافر منتج بعد الطلب، سنقوم بإعلامك فورًا.

3. عملية الطلب

3.1 اختيار المنتجات

يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى سلة التسوق.

3.2 الدفع

بالنسبة للمنتجات المخصصة أو الطلبات عالية القيمة، يتطلب الأمر دفع مبلغ عن طريق الشيك الحسابي (CCP) أو التحويل البنكي. بالنسبة لبقية المنتجات، نوفر خيار الدفع عند التسليم.

3.3 تأكيد الطلب

بعد تأكيد طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام طلبك. هذا لا يعني أن طلبك قد تم قبوله بعد، حيث يتم قبول الطلب بعد تأكيد الدفع.

4. الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل بشكل رئيسي داخل الجزائر. يكون مدة التوصيل القياسية 24 ساعة في المناطق الرئيسية، ولكن قد تختلف في الولايات البعيدة. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل منتجاتك في أسرع وقت ممكن.

4.1 التوصيل إلى المنزل

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء عملية الطلب. سيتم تحديث حالة طلبك عندما يكون في طور التوصيل.

4.2 المرتجعات

نقبل المرتجعات خلال 24 ساعة من استلام المنتجات، فقط في حال كانت المنتجات تالفة أو مكسورة، كما هو موضح في سياسة المرتجعات.

5. سياسة الدفع

نقبل الدفع عند التسليم لجميع المنتجات، باستثناء المنتجات المخصصة أو المنتجات عالية القيمة التي يتطلب الدفع عنها عن طريق CCP أو التحويل البنكي.

لا يتم تقديم المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان على موقعنا حاليًا. نحن نضمن أن الدفع عند التسليم هو وسيلة آمنة وسهلة.

6. سياسة المرتجعات والتبديلات

وفقًا لسياسة المرتجعات لدينا، لا يتم قبول المرتجعات أو التبديلات إلا للمنتجات التالفة أو المكسورة. يجب عليك إبلاغنا عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام المنتج. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.

يتم تحمل تكاليف المرتجعات من قبلنا فقط في حالة وجود منتجات تالفة. أما في حالة الأسباب الأخرى، فإن تكاليف المرتجعات تكون على عاتق العميل.

7. حماية البيانات الشخصية

Animo360 تجمع فقط المعلومات اللازمة لإدارة طلبك. يشمل ذلك بشكل أساسي اسمك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم.

نحن لا نخزن أي معلومات حساسة (مثل البيانات المصرفية)، وجميع المعلومات الشخصية محمية وفقًا للقوانين الجزائرية لحماية البيانات. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك.

8. الملكية الفكرية

جميع العناصر الموجودة على موقع Animo360 (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: اسم النطاق، الشعار، تصميم الموقع، الصور، أوصاف المنتجات، الفيديوهات، النصوص، الرسومات، وأي محتوى آخر متاح على الموقع) محمية بحقوق الملكية الفكرية، مثل حقوق النشر، والعلامات التجارية المسجلة، وغيرها من حقوق الملكية الصناعية، سواء كانت مسجلة أم لا.

8.1 العلامات التجارية والشعار

شعار Animo360 هو علامة تجارية مسجلة لدى المعهد الوطني الجزائري للملكية الصناعية (INAPI)، وكذلك على المستوى الدولي. أي إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام غير مصرح به لهذه العلامة، أو شعارها، أو أي عمل محمي آخر، دون موافقتنا الخطية المسبقة، يشكل انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

8.2 محتويات الموقع

المحتويات الموجودة على Animo360.com، سواء تم إنشاؤها بواسطة Animo360 أو من قبل شركاء خارجيين، محمية بحقوق النشر. لا يُسمح لك بإعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نقل أو عرض هذه المحتويات، كليًا أو جزئيًا، دون إذننا الصريح والمسبق.

8.3 استخدام محتوى الموقع

يُسمح لك باستخدام محتوى الموقع فقط في إطار الاستخدام الشخصي وغير التجاري، ولأغراض تصفح الموقع فقط. أي استخدام غير مصرح به، بما في ذلك إعادة الإنتاج أو البيع أو الاستغلال التجاري لعناصر الموقع، محظور تمامًا دون الحصول على موافقة مسبقة من Animo360.

8.4 انتهاك حقوق الملكية الفكرية

في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية للدفاع عن مصالحنا. قد يشمل ذلك اتخاذ إجراءات قضائية والمطالبة بتعويضات عن أي ضرر تم تكبده.

8.5 حقوق ملكية المستخدمين

إذا قمت بتقديم تعليقات أو تقييمات للمنتجات أو أي شكل آخر من المحتوى على موقعنا، فإنك تمنح Animo360 ترخيصًا غير حصري وقابلًا للتحويل وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه وعرضه في إطار تشغيل الموقع. كما تضمن أن المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.

9. حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات على موقعنا. ومع ذلك، لا يمكن تحميل Animo360 المسؤولية عن الأخطاء أو عدم الدقة أو الإغفالات المتعلقة بالمنتجات. وبالمثل، لا يمكن تحميل Animo360 المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك الخسائر المالية أو التجارية، الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.

نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات التسليم أو المشكلات الناتجة عن القوة القاهرة (على سبيل المثال، الإضرابات، الكوارث الطبيعية،